又是一年3.15
今年的消费维权年主题是
“守护安全畅通消费”
咸宁市市场监管局发布
年度消费维权十大典型案例
并就案例内容进行详细分析
引导消费者在日常消费时
合理有效保护自己的合法权益
上门服务解纠纷，当好金牌“店小二”年10月，市局接到横沟桥镇利民小区年近八旬的消费者张爹爹的一个投诉，讲述了事情的经过。张爹爹家里需要使用天然气，某安装服务公司工作人员给张爹爹家里安装了燃气管，由于张爹爹原来使用的热水器是通的煤气，所以安装人员告知他需要更换原热水器的燃气阀，于是他花费元换了燃气阀，但等到要通气时该安装服务公司又要求张爹爹购买新的天然气热水器才能开通天然气，理由是更换了阀门也不能保证使用安全。
张爹爹为了能用上天然气，无奈之下，花了0元在该公司的推荐下购买了新热水器。事后张爹爹觉得他可能被欺骗了，侵害了他作为消费者的合法权益，于是向市场局投诉。
接到投诉后，咸宁市市场监督管理局消保科工作人员立与张爹爹取得联系，考虑到张爹爹年纪大，行动不便，工作人员为进一步了解情况，多次前往横沟桥镇上门服务，找到相关单据、查看新旧热水器详细情况，了解到该安装服务公司提供的热水器高于市场价。
掌握情况后，工作人员联系上燃气公司和提供服务的公司负责人，一同来到张爹爹家里，向他们宣传法律法规知识，经过工作人员的耐心调解，最终双方达成协议，由该安装服务公司退还安装新阀门及新热水器的差价共元现金，张爹爹表示十分感谢，并拿出一封他手写的感谢信，现场念给大家听，他被市场局工作人员多次登门调查取证，及时依法公正处理纠纷的“店小二”精神所感动，并表示“市场需要公正的执法者，消费者拥戴勤恳的贴心人”。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”，第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，以及第十条“消费者享有公平交易的权利”的规定，张爹爹在选择热水器时可以自主选择热水器品牌，该安装服务公司强行推荐某品牌的热水器，并隐瞒该型号热水器的真实价格情况，严重侵害了消费者的自主选择权、知情权和公平交易权，提供服务者要承担赔偿责任。
消费维权无小事，我们要秉持全心全意为消费者服务的理念，切实维护好消费者的合法权益。
过期食品来销售，千元赔偿去惩罚年2月27日，通山县市场监管局接到消费者何女士投诉，称自己于2月14日在超市购买了一批食品。其中以20元/个的价格购买了2个冰淇淋。2月27日拿出来一看发现有些不对，同时购买的同一品牌的冰淇淋，一个标示的生产日期是年2月17日，另一个标示的生产日期是年2月25日，侧面标示的储存条件是零下22摄氏度以下，保质期18个月，年2月17日生产的还没有过期，但是年2月25日生产的就过期了有6个月的时间，投诉人认为被投诉人向其销售过期食品，自身受到了损害，要求经营者退回货款，并赔偿元。因疫情影响不能到超市进行维权，于是向市场监管部门投诉。
通山县市场监管局接到该投诉后，立即派工作人员联系何女士了解情况，何女士反映因疫情防控，其不能当面提供证据等资料，工作人员就通过
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