编者按:致敬年咸宁农商行每一位奋斗者,让我们一起聆听他们的故事,向着光、追着光,奔赴更好的!
让优质服务成为标杆
聂小珮是来自赤壁农商行车埠支行的一名综合柜员,年加入农商行以来,一直扎根在车埠支行,从柜台里的柜员到柜台外的网点安全员,从初出茅庐的小丫头到独当一面的优秀员工,她不仅掌握了过硬的业务能力,更收获了一次又一次客户满意的微笑和肯定的话语。
优服务,当好支行小管家
作为支行柜面服务小管家,小到一个灯泡大到支行整体设施,从微笑服务到规范化模板搭建,只要能让客户舒心,聂小珮都会精心思量。
记得有一次,一名60多岁的爷爷来到支行,说工资卡内千元资金被盗刷,情绪十分激动。
聂小珮第一时间协助客户进行账务查询,并挂失银行卡。经过细心查询,发现客户卡内资金系网络平台某游戏