年9月5日晚八点左右
工行广东汕头分行报警监控联网中心
收到安平支行自助银行区的对讲请求
对讲机那头
一个小男孩稚嫩的声音说要找妈妈......
原来，小男孩与妈妈走丢了
他聪明地利用自助银行区的求助按钮
向银行工作人员发起求助
分行值班员立即拨打
小孩提供的电话联系家长
好在小孩妈妈就在附近马上能过来
为缓解孩子紧张情绪
值班员同时还打开视频实时与小孩聊天
很快，小男孩母亲到场接走孩子值班员看到母子一起离开的背影
心里的大石头总算落了下来
其实，这样“教科书式”的找妈妈
已不是第一次在工行“上演”
年2月份
工行湖北咸宁分行监控中心接到呼叫
赤壁新街口支行外的ATM机
传来一个小朋友的哭声
后来在工行员工和警方的帮助下
小朋友顺利回到了家人身边
此事也被多家媒体广泛报道
一直以来
工行始终坚持以客户为中心
类似这样为民服务的例子可不少哦
小编继续带大家看看~
细心清点硬币获点赞
年8月20日下午
一名客户抱着一大袋硬币和一元残损币
到清远连州南门支行兑换
网点立即协调安排
多位员工相互配合、密切协作
经过近一小时的分类、清点、包装
共为客户清点兑换了多元
客户对工行热情贴心的服务连声称赞
暖心服务客户赢口碑
年7月28日
客户王女士来到佛山升平永安支行
咨询重置密码业务
原来，王女士母亲已年过九旬
且行动不便无法到网点办理密码重置
了解到客户情况后
网点客户经理立即上门为其办理业务
次日，王女士带着
一封亲手写的感谢信专门来到支行
感谢工行贴心周到的服务
这些用心为民服务的每一件小事
是工行为群众办实事的缩影
想客户之所想、急客户之所急
为每一位兢兢业业的工行小伙伴
点一颗小爱心哦~
★我为群众办实事★
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