无论是在小微金融部直营团队还是营业部,作为一名客户经理,傅青青一直严格要求自己,加强微贷主业认识,强化微贷产品学习,践行微贷革命。年度,傅青青同志共计发放贷款笔,金额万元。对于微贷营销,她认为没有捷径,唯有用心,熟知业务、锲而不舍、善于发掘,深耕细作、开疆拓土。
·一、手握利剑、与时赛跑·
目前微贷业务发展趋势是全行营销,全员营销,所有同行都在争夺市场份额,不仅外部竞争激烈,内部较量更是达到白热化,而工作效率就成了争夺客户的关键。
同样做一笔业务,有的客户经理仅用时一天,有的一个星期还未完成。对于客户来说,最不愿意碰到的就是客户经理办事的拖沓与繁琐。
小微客户群体的特点是规模小,要求资金周转速度快,而我们行贷款最大的优势就是快。
既然有贷款需求,谁不希望寻找业务熟练、手续利索的客户经理,所以熟知微贷产品准入条件便是傅青青对自己最基本的要求。
借款人近6个月贷款查询次数不能超过5次,近6个月贷记卡平均透支余额与未销户单家机构最高授信占比不能大于1.5,每一种微贷产品借款人最高年龄期限是55岁还是60岁等等,这些要求就像是顺口溜一样脱口而出。
正是有这样丰富的微贷知识储备,在受理客户贷款申请时,傅青青不仅能节约客户时间,也能提高自己工作效率和质量,以最迅速、最满意的效率解决客户资金需求,赢得客户信任。
·二、创新思路、锲而不舍·
对接各品牌经销商对于微贷营销有着触一发而动全身的功效。每一品牌经销商下线覆盖着不同的零售客户群体,经销商便是搭建我们与广大零售商的桥梁。
这些品牌经销商的资源如何去对接,如何更高效的拓展微贷业务,她认为最好的办法就是借他人之力。
秉承这一理念,傅青青从年初便开始接触各行业的经销商,同时借用其年终客户答谢会的契机,迅速开展对接。
饶总是整个赤壁市某品牌酒经销商,手下拥有30多个业务员,掌管着赤壁市大街小巷商超、零售店的营销。
得知饶总业务繁忙,平时在办公室时间微乎其微,但他每周一、周三都会去凯撒锻炼身体,为此傅青青特意也办了一张会员卡,想在健身房说服其让自己跟随业务员营销。
刚开始接触饶总,在表明来意后他还是存在这抗拒心理,因为下游商户是其重要零售地,在维护客户方面,饶总非常细心,他怕一旦产生负面影响,害怕客户流失。
一周不行、那就是两周,再不行就去三周,看到傅青青坚持,饶总勉强答应让她试试,但是说一旦有客户投诉,跟随营销必须立刻停止。
在酒品牌的年终客户答谢会,傅青青现场讲解微贷产品,随后跟随业务员按区域精准拜访赤壁市零售商,持续追踪,合计营销码商e贷、扫码流量贷营销20户,金额万元,收获满满。
·三、借力使力、合作互赢·
因为家里房屋装修,每周末逛家装市场边成了傅青青的日常事项。
在与建材装饰老板沟通交流中发现有一个问题,就是好多装修客户都有赊账现象,一到年末,收账便成了最头疼的事。
发现这种现象后,傅青青立即跟老板推荐我行家装贷,利率低、手续简、放款快,老板听她详细说明后觉得挺不错,同意在店门口竖立宣传广告牌,收银台上也放着随处可取的贷款咨询名片。
每到一家新店,这家店便成为她的营销案例。
通过与建材老板合作,既解决了老板收账难的问题,又解决客户资金短缺的问题,还为我们开拓了获得客户去掉,实现三方共赢。
心有所信、方能远行。傅青青表示,一时的成绩说明不了问题,长效的方法却能带来收获。在新的一年里,她会继续加大微贷营销力度,坚持初心不改、步履不停,为全行打造微贷主业地位,实施微贷革命,付出全部力量。
长按