赤壁农商银行为提升机关工作人员服务礼仪，更好的服务基层和客户，于年11月20日晚上开始举办机关服务礼仪培训，为期两晚一天。参加培训的人员包括党委班子、各部室员工共60余人。
郑董事长在培训班开班仪式上致词，并要求机关人员要从自身做起，更好的服务基层。
本次培训由长期为招行服务的专业公司进行授课。
课堂气氛热烈，打破了传统的老师讲学员听的模式，学员积极参与。
培训内容有仪容、仪表的整理与规范、礼仪文化、微笑服务及表扬文化。
开课前，学员们对自己的仪容仪表进行检查。
课堂上，老师对参训人员的仪容仪表进行规范整理，并就规范站姿、坐姿、接待指引等商务礼仪进行一一教授和指导。对接待、会议、乘车、用餐等进行示范宣讲，并开展模拟课堂，对学员在模拟情景中的出现的问题进行一对一的指导与讲解。
老师给学员们传达微笑服务的理念、有效沟通的技巧与重要性。学员们不分职级都积极参与模拟课堂，热情与老师进行沟通与交流。
老师对所有学员进行分组并选出各小组组长，开展小组对抗赛。小组实行积分制，得分落后的小组表演节目。
选组长
得分落后小组表演节目同时为调节课堂气氛，准备了丰富多彩的小游戏，让我们明白了在工作中的不足及需要改进的地方。
小蜜蜂游戏。通过游戏让我们明白人与人之间沟通要注意的一些细节及问题。
黄金团队打造游戏。通过游戏让我们认识到了团队协作的重要性，一个黄金团队是要所有人积极配合的，每个人都要保持积极向上的态度，站在全局的角度上去思考问题。领导要会谋事，中层干部要会造势，基层员工要会顺势，才能铸造一个黄金团队。
本次培训时间紧、内容多、强度大，但是参训人员人人自觉严格遵守培训纪律，对培训内容兴趣浓厚，对本次培训的实用性给予了很高的评价。
这次培训让我们学习到了仪容、仪表的重要性及如何规范自己的仪容仪表；学习了生活及工作中的礼仪，学会了微笑服务及表扬文化。通过这次学习，增强了团队的凝聚力及信心。我们坚信，在赤壁农商行全体同仁的共同努力下，赤壁农商行的明天会更美好！
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